A partir de 1º de outubro, o sistema de pagamentos instantâneos Pix contará com um novo recurso chamado ‘botão de contestação’, que permitirá aos usuários contestar transações suspeitas de fraude, golpe ou coerção diretamente pelo aplicativo de sua instituição financeira. A iniciativa visa facilitar o processo de devolução de valores e aumentar a eficiência no bloqueio de recursos nas contas dos golpistas, conforme explicou Breno Lobo, Chefe Adjunto do Departamento de Competição e de Estrutura do Mercado Financeiro do Banco Central (BC). Com a nova funcionalidade, ao acionar o botão, a informação será imediatamente enviada ao banco do golpista, que deverá bloquear os recursos disponíveis. Após o bloqueio, ambos os bancos terão um prazo de até sete dias para analisar a contestação. Se confirmada a fraude, a devolução dos valores à vítima ocorrerá em até onze dias. É importante ressaltar que o botão de contestação não se aplica a desacordos comerciais ou erros de digitação, sendo exclusivo para casos de fraudes e golpes.
Fonte:Bacen Notícias