A partir de 1º de novembro, usuários do Pix podem utilizar um novo botão de contestação de transações, que visa simplificar a devolução de valores em casos de fraude, golpe e coerção. Este recurso, parte do Mecanismo Especial de Devolução (MED), permite que a contestação seja feita diretamente pelo aplicativo da instituição financeira, sem a necessidade de contato com a central de atendimento. A mudança foi anunciada pelo Banco Central e tem como objetivo aumentar a agilidade no processo de devolução, aumentando as chances de recuperação dos valores ainda disponíveis na conta do golpista. Ao acionar o botão, a informação é rapidamente enviada ao banco do fraudador, que deve bloquear os recursos, caso existam. Após o bloqueio, ambos os bancos têm um prazo de até sete dias para analisar a contestação, e a devolução dos valores pode ocorrer em até onze dias. É importante ressaltar que o MED é aplicável apenas a casos de fraude e não abrange desacordos comerciais ou erros de digitação. Além disso, a partir de 23 de novembro, será possível devolver valores de contas diferentes da utilizada na transação fraudulenta, com a obrigatoriedade dessa mudança prevista para fevereiro de 2024.
Fonte:Agência Brasil