Vinicius Loures/Câmara dos Deputados
Jorge Duarte: comunicação tem o compromisso de tornar o poder público mais transparente e compreensível
As instituições públicas precisam priorizar a acessibilidade, a clareza e a escuta ativa do cidadão para garantir que as informações e os serviços essenciais cheguem a toda a população.
Essa diretriz deu o tom da abertura do 4º Congresso Brasileiro de Comunicação Pública (ComPública), que teve início na quarta-feira (16) e segue até sexta-feira (18) na Câmara dos Deputados, em Brasília.
O evento integra as comemorações dos 200 anos da Câmara e marca os dez anos de fundação da Associação Brasileira de Comunicação Pública (ABCPública).
Diretor de Comunicação da Câmara ressalta desafio de aproximar o Legislativo do cidadão
Durante a solenidade de abertura, gestores e especialistas destacaram que a comunicação não pode ser apenas a transmissão de dados, mas, sim, um processo contínuo de escuta e inclusão.
A diretora-geral do Instituto Serzedello Corrêa do Tribunal de Contas da União (TCU), Ana Cristina Siqueira Novaes, ressaltou a importância de adequar a linguagem e os canais às diferentes realidades do país. “Comunicação é diálogo: o cidadão ouve, mas também precisa ser ouvido”, defendeu.
A diretora acrescentou que “comunicar para todos do mesmo jeito pode significar, na prática, comunicar apenas para alguns”.
Na mesma linha, o presidente da ABCPública, Jorge Duarte, enfatizou o compromisso de tornar o poder público mais transparente e compreensível. “A comunicação pública precisa ajudar as instituições a cumprir sua missão e permitir que serviços cheguem às pessoas”, destacou. “Quando isso falha, o cidadão paga em tempo, dinheiro, segurança e perda de oportunidades. Perde também paciência e confiança.”
Desafios
Em seus pronunciamentos, os palestrantes listaram obstáculos enfrentados pelos profissionais da comunicação pública:
Dificuldades estruturais e de gestão: Jorge Duarte apontou a falta de pessoal, a realização de atividades sem planejamento estratégico e a incompreensão de outras áreas sobre o papel da comunicação. “Passamos a vida explicando o que as instituições fazem, mas não explicamos o que fazemos. Precisamos explicar mais sobre comunicação”, observou.
Combate à desinformação e saturação de informações: A diretora de Comunicação Social do Senado Federal, Glauciene Lara, destacou o paradoxo entre a abundância de dados e a dificuldade de fazer a informação de qualidade alcançar o público. “Comunicar hoje é