O Banco Central (BC) realizou nesta quinta-feira (26/3) a 28ª Reunião Plenária do Fórum Pix, encontro técnico entre o BC e os participantes do arranjo de pagamentos instantâneos em que são discutidos a agenda de trabalho em andamento, o planejamento para os próximos meses e as ações finalizadas. Confira abaixo alguns dos principais assuntos debatidos na reunião de hoje.Mensagens inapropriadasUma das prioridades para 2026 diz respeito ao campo “descrição" do serviço, onde o usuário do Pix deveria usar o espaço para registrar o que foi pago ou passar alguma informação objetiva para quem recebeu o valor.A equipe técnica do BC tem observado que esse campo, em algumas ocasiões, vem sendo utilizado de maneira indevida pelos usuários. Foram identificadas mensagens ofensivas, intimidatórias e/ou ameaçadoras, em operações quase sempre de valores irrisórios."Para tratar dessa questão, o Banco Central e os participantes do Fórum Pix irão formar um grupo de trabalho (GT) específico para debater o tema e apresentar uma proposta até 30 de junho. Depois, as sugestões serão avaliadas e, se for o caso, regulamentadas pelo BC", disse Breno Lobo, Chefe Adjunto do Departamento de Competição e de Estrutura do Mercado Financeiro (Decem) do BC.Essa ação, lançada no mês da mulher, mostra o compromisso e atenção do BC em também atuar em favor da proteção delas, transformando um canal, hoje, explorado para intimidação. Premissas para o campo “descrição" das mensagensO Fórum Pix definiu algumas premissas que devem ser seguidas na ação do GT no que diz respeito ao campo “descrição" das mensagens. São elas:- comunicação e educação na jornada do usuário pagador (uso de ações educativas e de orientação para a utilização adequada do campo “descrição");- preservação da boa experiência do usuário (soluções devem minimizar fricções e manter a fluidez do Pix, reduzindo incentivos a comportamentos desviantes);- transparência ao usuário pagador (o usuário deve ser informado de forma clara e prévia sobre eventuais filtros ou restrições aplicáveis ao campo “descrição");- aplicabilidade universal e proporcionalidade de custos (medidas devem ser viáveis para os provedores de serviços de pagamento de todos os portes, sem exigir investimentos elevados ou complexidade excessiva);- distinção entre medidas obrigatórias e opcionais (propostas devem indicar explicitamente quais ações são mandatórias e quais são facultativas);- valores de ref
